Conditions générales

CHAMBRES D’HÔTES et Maison de vacances « De Woestijn »

Woestijnstraat 4 - 1760 Roosdaal

Nous vous souhaitons la bienvenue au Bed & Breakfast et à la maison de vacances De Woestijn.

Le Bed & Breakfast et la maison de vacances De Woestijn sont la propriété de et exploités par :

Ilse Dewaelheyns (ci-après, « nous », « notre »)

Woestijnstraat 4, 1760 Roosdaal

GSM : 0476/40 41 29

Site web : https://www.bnbdewoestijn.be

BE0663.854.835

info@bnbdewoestijn.be

Conditions de réservation

Les présentes conditions de réservation s’appliquent intégralement à toute réservation d’une maison de vacances ou d’une chambre B&B à De Woestijn, sauf accord écrit contraire explicite.

En effectuant une réservation, vous acceptez expressément ces conditions et déclarez avoir au moins 18 ans et disposer d’une adresse de domicile ou de résidence fixe. Nous vous demandons de lire attentivement ces conditions et les conditions de séjour avant de réserver et de communiquer les conditions de séjour à vos éventuels invités avant leur arrivée. Vous vous portez garant que tous vos invités à De Woestijn respecteront strictement ces règles.

Les réservations à des fins professionnelles (non-consommateurs) sont priées de contacter le propriétaire afin de convenir des conditions de réservation.

A. Effectuer une réservation

Vous pouvez introduire une demande de séjour dans une chambre du B&B et/ou dans la maison de vacances en complétant le processus de réservation sur le site https://www.bnbdewoestijn.be, en envoyant un e-mail à info@bnbdewoestijn.be ou via la fonctionnalité de contact de la page Facebook. Les demandes par téléphone sont purement informatives et doivent ensuite être confirmées via le site, Facebook ou par e-mail.

Lors de la réservation, vous devez indiquer le nombre correct de personnes (y compris les bébés de moins de 3 ans), ce qui peut encore être adapté au plus tard le jour de l’arrivée.

En introduisant une demande via le site https://www.bnbdewoestijn.be et en complétant avec succès le processus de réservation et de paiement, la réservation est effectuée et le contrat est conclu selon les présentes conditions (*).

Si une demande est introduite par e-mail ou via la page Facebook, le contrat ne sera conclu qu’après notre acceptation expresse et écrite. Une demande introduite par e-mail ou via la page Facebook ne pourra être traitée par nous que si elle contient toutes les informations de réservation pertinentes et est faite selon les présentes conditions.

Une réservation effectuée de cette manière est contraignante et implique des obligations de paiement selon les présentes conditions.

Nous avons toujours le droit d’exiger une garantie de paiement sans suspension du contrat jusqu’à la constitution de cette garantie.

(*) En cas de demande via le site pour la maison de vacances, le contrat n’est exceptionnellement conclu que sous réserve de la réception du paiement de la caution locative.

B. Confirmation de réservation

Chaque réservation est confirmée par nos soins au moyen d’une confirmation de réservation par e-mail.

Cette confirmation contient toutes les données pertinentes pour le séjour dans l’hébergement réservé, ainsi qu’une copie des présentes conditions.

Vous êtes responsable de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des données de cette confirmation dès réception et de nous signaler immédiatement toute incomplétude ou erreur. À défaut, vous ne pourrez pas nous tenir responsables ultérieurement d’éventuelles erreurs concernant votre réservation.

C. Paiement de la réservation

Les tarifs en vigueur (TVA incluse) sont disponibles sur notre site : https://www.bnbdewoestijn.be et peuvent également être demandés par téléphone ou par e-mail.

Pour le B&B

En cas de réservation via le site, le paiement des frais de séjour doit être effectué pendant le processus de réservation via le module de paiement.

Pour la réservation d’une chambre au B&B, aucune caution n’est due.

En cas de réservation par tout autre moyen (c.-à-d. pas via le site) :

jusqu’à 5 jours avant le check-in prévu, le paiement des frais de séjour doit être effectué immédiatement par virement ;

à 5 jours ou moins du check-in prévu, le paiement des frais de séjour doit être payé en espèces lors du check-in.

Le paiement par virement doit être effectué sur le compte IBAN BE02 0017 9620 1540 avec mention du nom et des dates du séjour ou, le cas échéant, du numéro de réservation communiqué par le propriétaire. En cas de paiement bancaire, la date de paiement est la date de crédit du montant sur notre compte bancaire. Sur simple demande, vous nous présenterez une preuve de paiement.

Les frais supplémentaires de séjour (évent. boissons, petit-déjeuner supplémentaire, pique-nique, etc.) doivent être réglés au départ (en espèces).

Pour la maison de vacances

En cas de réservation via le site, le paiement des frais de séjour doit être effectué pendant le processus de réservation via le module de paiement et le paiement de la caution et des frais de nettoyage doit être réglé par virement.

Pour la réservation de la maison de vacances, une caution de 400 euros est due. Les frais de nettoyage s’élèvent à 125 euros pour la maison de vacances De Schuur et à 75 euros pour la maison de vacances Den Ast par réservation (minimum 2 nuits).

En cas de réservation par tout autre moyen (c.-à-d. pas via le site) :

jusqu’à 30 jours avant le début de la période de location, vous devez :

payer immédiatement un acompte/avance d’au moins 30% du montant total de la location par virement ;

au plus tard le 30e jour avant le début de la période de location, payer le solde du montant total de la location plus les frais de nettoyage et la caution par virement ;

à 30 jours ou moins du début de la période de location, le paiement du montant total de la location ainsi que de la caution et des frais de nettoyage doit être effectué immédiatement par virement.

Les frais supplémentaires de séjour (évent. boissons, petit-déjeuner supplémentaire, pique-nique, etc.) doivent être réglés au départ (en espèces).

Des frais de nettoyage de 125 euros sont facturés pour la maison de vacances De Schuur et de 75 euros pour la maison de vacances Den Ast par réservation (minimum 2 nuitées). Ceux-ci correspondent à une indemnité pour le nombre d’heures nécessaires à un nettoyage standard : c.-à-d. que la maison de vacances louée doit toujours être laissée propre et rangée à la fin de votre séjour.

Cela implique : ranger le logement et remettre chaque chose à sa place, vider les poubelles, ranger le plan de travail et mettre la vaisselle propre dans l’armoire, vider les appareils ménagers utilisés et les laisser propres, rassembler les serviettes de bain en bas dans des sacs à linge et laisser la maison de vacances propre (balayée) (voir aussi les conditions de séjour). Si la maison et/ou le jardin sont dans un état tel que les heures de nettoyage prévues ne suffisent pas, le propriétaire a le droit de facturer des heures de nettoyage supplémentaires à 35 euros/heure.

D. Paiement tardif

En cas de non-paiement total ou partiel ou de paiement tardif de tout montant dû, vous nous devez, de plein droit et sans mise en demeure préalable, des intérêts de retard au taux de 1% par mois à partir de la date d’échéance, ainsi qu’un montant forfaitaire de 15% du montant de la facture (avec un minimum de 100 EUR) pour couvrir nos frais administratifs, sans préjudice de notre droit de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires et de résilier le contrat extrajudiciairement sans frais.

Cette disposition s’applique également au bénéfice du locataire si nous devions omettre de vous rembourser le loyer en cas d’annulation gratuite selon les présentes conditions générales.

Nous sommes en tout état de cause autorisés à suspendre l’accès et l’usage du B&B et/ou de la maison de vacances jusqu’au paiement du montant total dû.

Toute contestation d’une facture doit être communiquée au plus tard dans les 8 jours calendaires suivant la réception de la facture et ne vous confère aucun droit de ne pas payer la partie non contestée.

E. Annulation de la réservation

Sauf disposition contraire expresse dans le présent article, vous n’êtes pas autorisé à annuler unilatéralement votre réservation. Si, malgré tout, vous ne pouviez pas utiliser votre réservation, vous devez nous en informer dès que possible par écrit (e-mail) afin que nous puissions proposer la réservation libérée à des tiers et limiter tout dommage.

Vous ne disposez d’aucun droit légal de rétractation.

Sous réserve du respect complet des présentes conditions (y compris le paiement en temps voulu de tous les montants dus), nous vous accordons exceptionnellement le droit d’annuler unilatéralement votre réservation selon les conditions ci-dessous :

Pour la maison de vacances

Vous pouvez annuler unilatéralement une réservation de la maison de vacances selon les conditions suivantes, par e-mail :

Dans les 48h suivant la réservation et pour les réservations effectuées au moins 30 jours avant le début du séjour : pas de frais d’annulation.

Jusqu’au 30e jour avant le début du séjour, les frais d’annulation correspondent à l’acompte (=30%) du montant de la location.

À partir du 30e jour avant le début du séjour, les frais d’annulation s’élèvent à 100% du montant de la location.

Pour le B&B

Vous ne pouvez annuler une réservation de chambre au B&B que selon les conditions suivantes, par e-mail :

Dans les 48h suivant la réservation et pour les réservations effectuées au moins 14 jours avant le début du séjour : sans frais.

Dans tous les autres cas, les frais d’annulation s’élèvent à 100% du montant de la location.

Ce qui précède ne porte évidemment pas atteinte à votre droit de souscrire une assurance annulation auprès de l’assureur de votre choix.

Annulation pour Covid-19 (applicable à toutes les réservations effectuées après le 14/03/2020)

Si les autorités décident que les B&B et maisons de vacances doivent fermer ou interdisent les voyages à l’intérieur ou en dehors de la Belgique au moment du check-in, le séjour peut être déplacé sans frais dans les périodes disponibles (jusqu’à 1 an après la date de réservation) et pour une valeur équivalente, ou il y a remboursement à 100% de ce qui a déjà été payé par le client.

Si les autorités imposent des règles rendant le séjour impossible pour le groupe de voyage au moment du check-in, le séjour peut être déplacé sans frais dans les périodes disponibles (jusqu’à 1 an après la date de réservation) et pour une valeur équivalente, ou il y a remboursement à 100% de ce qui a déjà été payé par le client.

Attention : si une réservation est faite en contradiction avec les mesures en vigueur à ce moment-là, celles-ci ne peuvent pas être invoquées pour annuler la réservation !

Si le séjour doit être annulé en raison d’une infection Covid-19 ou d’une quarantaine, cela ne relève pas de ces circonstances particulières et les modalités normales s’appliquent (voir ci-dessus). Le voyageur peut toutefois se couvrir via une assurance annulation de voyage.

En cas d’annulation pour d’autres raisons, les conditions d’annulation normales s’appliquent (voir ci-dessus).

F. Sous-location

La sous-location n’est en aucun cas autorisée.

G. Responsabilité

Le (principal) réservant est responsable des dommages causés par lui/elle, par les co-locataires ou par d’éventuels visiteurs, y compris lorsque ceux-ci sont constatés après son/leur départ.

Il est demandé au locataire d’être assuré pour les dommages causés à des tiers, par exemple via une assurance responsabilité civile (assurance familiale).

Le locataire est invité à vérifier qu’il est couvert pour sa responsabilité légale en cas d’incendie causé par lui dans le B&B et la maison de vacances concernés. Veuillez vérifier cela auprès de votre agent d’assurance.

Conditions de séjour

Les présentes conditions de séjour s’appliquent intégralement à tout séjour dans la maison de vacances ou une chambre B&B à De Woestijn, sauf accord écrit contraire explicite.

Ces conditions de séjour peuvent, le cas échéant, être complétées par un règlement intérieur consultable sur place et/ou affiché.

Si vous n’acceptez pas ces conditions de séjour, vous n’êtes pas autorisé à séjourner à De Woestijn. Vous n’êtes autorisé à séjourner à De Woestijn que sur la base du contrat entre nous et le (principal) réservant.

En cas d’infraction grave et/ou de répétition d’infractions légères à ces conditions de séjour, et/ou en cas de fin de notre contrat avec le (principal) réservant, nous sommes autorisés à mettre fin immédiatement à votre séjour à De Woestijn, sans autre avis ni justification, et sans remboursement des frais de séjour, sans préjudice de notre droit de réclamer des dommages et intérêts.

Votre séjour

Général.

Pendant votre séjour, nous demandons à chaque client de se comporter en bon père de famille et de traiter le logement avec soin.

État du logement. L’exploitant met le logement à disposition en bon état et le client accepte le séjour tel qu’il se présente, en bon état d’entretien, de sécurité, d’hygiène et d’habitabilité et conformément aux lois, arrêtés royaux et décrets applicables. Les plaintes concernant l’inventaire et les dommages existants sont acceptées jusqu’à 6 heures après votre arrivée. Elles doivent être signalées au propriétaire.

Destination. Le B&B/maison de vacances De Woestijn est exclusivement destiné à l’hébergement de clients et à une occupation privée de courte durée, l’utilisateur ne pouvant jamais y établir son domicile ni en faire sa résidence principale. Toute modification de destination n’est pas autorisée.

Heure de check-in. La maison de vacances/B&B est disponible à partir de 16h00 le jour d’arrivée. Si votre heure d’arrivée diffère de 16h00, veuillez nous en informer à temps.

Heure de check-out. La maison de vacances/B&B doit être libérée le dernier jour du séjour à 10h en semaine et à 11h le dimanche. Un séjour prolongé ou un check-out plus tardif est éventuellement possible selon disponibilité et avec l’accord préalable explicite du propriétaire. En cas de départ anticipé, aucun remboursement n’est effectué.

Petit-déjeuner. Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la nuitée du B&B et est servi en semaine à partir de 7h00 et le week-end de 8h00 à 10h00. Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le prix de la maison de vacances : il n’est possible que sur accord avec le propriétaire, certains jours et selon une formule spécifique (panier petit-déjeuner).

Invités supplémentaires. Même en cas d’occupation non complète, aucune personne supplémentaire n’est admise, sauf très exceptionnellement après concertation préalable avec le propriétaire. Les personnes supplémentaires logeant à l’insu du bailleur ne sont pas autorisées. Il est interdit de donner accès à d’autres visiteurs au bâtiment si ces personnes n’ont pas été payées et donc réservées. Seuls les invités mentionnés sur la liste des invités lors de la réservation sont autorisés. En cas de doute, un contrôle peut être effectué et cela sera toujours facturé ou l’accès sera immédiatement refusé en cas de dépassement.

Animaux non admis. Les animaux ne sont pas admis dans le logement ni à/dans la piscine. Si la présence (passée) d’animaux est constatée, nous sommes autorisés à mettre fin immédiatement à votre séjour à De Woestijn, sans autre avis ni justification, et sans remboursement des frais de séjour, sans préjudice de notre droit de réclamer des dommages et intérêts.

Nombre maximum de personnes. Sauf disposition contraire d’un règlement intérieur, un maximum de 10 personnes peut séjourner dans la maison de vacances De Schuur et un maximum de 4 personnes dans la maison de vacances Den Ast. Ce nombre ne peut pas être dépassé. En cas de location d’une chambre au B&B, ce nombre maximum s’applique également (c.-à-d. maximum 4 personnes dans les chambres Lotus et Cassis et maximum 2 personnes dans Myrtille (+ éventuel lit bébé)). Un enfant de moins de 3 ans, par exemple, n’est pas compté comme une personne à part entière, mais doit être mentionné à l’avance. En cas de dépassement du nombre maximum, vous n’êtes plus en conformité avec la réglementation de la Région flamande en matière de sécurité incendie et avec l’assurance incendie. Le respect des dispositions du présent article est considéré comme une obligation essentielle du locataire et de ses invités. Le non-respect peut entraîner la résiliation immédiate du contrat.

Nuisances. La maison de vacances louée ou la chambre du B&B doit être occupée par le locataire, ses co-locataires ou ses visiteurs avec le soin nécessaire, en respectant le calme du voisinage.

Les nuisances sonores, notamment entre 22h00 et 07h00 et toute la journée du dimanche, doivent être évitées. Radios, télévisions et autres sources sonores ne peuvent pas déranger autrui. Les occupants doivent veiller à ne pas causer de bruit ni d’autres nuisances aux riverains.
Le mobilier ne peut pas être déplacé. Friteuse, gourmet, fondue, four/poêle à pizza (intérieur), teppanyaki, etc. sont interdits dans et autour du logement.
Il est interdit d’utiliser la maison de vacances et le B&B pour organiser des fêtes, soirées (ou enterrements de vie de célibataire).

Le respect des dispositions du présent article est considéré comme une obligation essentielle du locataire et de ses invités. Le non-respect peut entraîner la résiliation immédiate du contrat.

Chaussures. Il y a un chauffage au sol partout pour des pieds bien au chaud. Les chaussures doivent être retirées en entrant dans la maison de vacances. Le port de pantoufles est obligatoire dans la maison. Afin de contribuer à la nature, nous demandons de prévoir vos propres pantoufles. Les chaussures de marche restent de toute façon à la réception après la randonnée afin de garder l’hébergement propre.

Tabac. Il est totalement interdit de fumer dans toute la maison et à proximité de la piscine. En cas d’intervention des pompiers parce que la centrale incendie réagit à la fumée, les frais seront facturés au locataire. Il est uniquement permis de fumer à l’extérieur ; veuillez jeter les mégots dans le cendrier prévu à l’extérieur. Aucun mégot dans l’herbe ni sur le domaine.

Accès. L’hébergement est accessible 24h/24 pendant le séjour via un code unique qui vous est attribué au début de votre séjour. Ce code est strictement personnel et ne peut en aucun cas être partagé avec des tiers. Tout accès à l’hébergement via ce code unique relève de votre responsabilité exclusive. Si vous louez une chambre au B&B, le code de la porte extérieure est le même que celui de votre chambre attribuée. Chaque chambre a un code unique qui, pour votre sécurité et la nôtre, change à chaque réservation.

Terrasses. Il y a suffisamment d’espace sur plus d’une terrasse pour les clients à proximité du B&B ou de la maison de vacances, dans le jardin arrière ou près de la piscine. Nous sommes, comme vous, très attachés à la vie privée. C’est pourquoi nous respectons la vôtre et nous vous demandons également de ne pas utiliser la terrasse de notre habitation. Elle est destinée à notre usage et à celui de notre famille.

Parking. Il y a de la place pour 3 à 4 voitures sur le parking, exclusivement réservé aux locataires des maisons de vacances et/ou des chambres du B&B et utilisable selon le principe « premier arrivé, premier servi ». Les voitures de non-locataires peuvent être retirées du terrain.

Tri des déchets ménagers.

Les déchets ménagers doivent être triés.

Déchets de légumes et de fruits dans le compost au jardin (près du parking).

Plastique, métal et cartons à boissons dans le sac bleu PMC.

Papier et carton séparés dans la boîte prévue.

Le verre doit être apporté par vos soins au conteneur. Il y a des bulles à verre dans le centre de Roosdaal (School Triangel) ou à Strijtem (près du koetshuis).

Le non-respect de ces règles donne à l’exploitant le droit de facturer un dédommagement de 50,00 euros.

Linge. À la prise en charge du logement, les lits sont toujours faits. Le locataire doit utiliser du linge de lit et n’est pas autorisé à utiliser les lits sans draps. En fin de location, le linge de lit doit être rassemblé en bas dans les toilettes ou le débarras. Le linge de bain est uniquement destiné à l’usage dans la salle de bain, pas à la piscine. Vous déposez également le linge de bain utilisé en bas lors de votre départ.

Contrôles par le propriétaire. En tant que propriétaire, nous pouvons à tout moment entrer dans le B&B et la maison de vacances afin d’effectuer un contrôle des installations intérieures, chauffage, entretien, ventilation, climatisation, etc., et ce sans l’autorisation du locataire, mais si possible avec notification préalable afin de respecter votre vie privée.

Empreinte écologique : consommation d’énergie (éclairage, chauffage ou climatisation). Nous supposons que, en tant que client, vous tenez compte de votre consommation d’électricité : éteignez les lumières en quittant une pièce, fermez les fenêtres si la climatisation ou le chauffage fonctionne. La climatisation ne peut être utilisée de manière responsable que durant les chaudes journées d’été. Toute consommation supplémentaire au-delà de la moyenne normale sera facturée. Éteignez la climatisation lorsque vous n’êtes pas dans la maison (elle est suffisamment dimensionnée pour faire baisser rapidement la température quand vous êtes sur place).

Dommages et remboursement de la caution. Signalez immédiatement toute imperfection ou dommage existant (dans les 6h) au début de votre séjour au bailleur, afin de ne pas être tenu responsable en fin de séjour. Signalez tout dommage à la fin du séjour afin que le gestionnaire puisse remettre la maison en ordre pour les prochains clients.

En cas de dommages ou d’accidents, vous devez en informer immédiatement le propriétaire et vous pouvez être tenu de les indemniser. Dans la mesure du possible, nous tenterons de trouver une solution acceptable pour les deux parties. En cas de location de la maison de vacances, tout dommage éventuel sera déduit de la caution. Les dommages peuvent être constatés à tout moment pendant le séjour par le propriétaire et jusqu’après le nettoyage après le départ.

Si le logement doit être fermé pour cette raison (dommages), nous nous réservons le droit de percevoir, en plus des frais de réparation, une indemnité de 1000 euros par jour afin de compenser la perte de revenus.

Lorsque tout a été laissé en bon état et qu’aucun dommage ou casse n’a été constaté, votre caution vous sera remboursée au plus tard une semaine après le séjour. Si les dommages dépassent le montant de la caution, le locataire est tenu d’effectuer un paiement complémentaire dans la semaine suivant la notification. En cas de litige sur le montant des dommages, la décision du propriétaire est contraignante jusqu’à décision contraire du tribunal compétent.

Règlement piscine.

La piscine se trouve dans le jardin arrière et est partagée avec la famille de l’exploitant.

La piscine est ouverte de mai à octobre, selon la météo. La température journalière doit être suffisamment élevée et en cas de pluie, le volet est fermé pour protéger la qualité de l’eau.

L’utilisation de la piscine pour les clients du B&B et de la maison de vacances est incluse dans le prix de location. Les invités externes ne sont pas autorisés.

La baignade dans la piscine se fait entièrement aux risques du client. L’exploitant n’est pas responsable des accidents, de quelque nature que ce soit. Les enfants doivent toujours être accompagnés d’un adulte dans la piscine, ou au minimum sous la surveillance d’un adulte.

La piscine a une profondeur de 1m50 et n’est donc pas adaptée aux personnes, y compris les enfants, qui ne savent pas (bien) nager. Il est également interdit de plonger dans la piscine.

Le client est tenu d’utiliser au moins une serviette de bain par personne à la piscine. Celles-ci peuvent être louées auprès de l’exploitant (prix par serviette) ou apportées par le client.

Il est strictement interdit d’utiliser du verre et des bouteilles en verre sur la terrasse autour de la piscine ou dans la piscine, pour des raisons de sécurité. Il est également interdit de manger dans la piscine, pour des raisons d’hygiène.

Le niveau d’eau est toujours complété avant votre arrivée et, si nécessaire, complété pendant votre séjour. Le niveau doit être suffisamment élevé pour permettre l’ouverture et la fermeture du volet. En cas de consommation excessive d’eau (à partir de 2 remplissages/mi-semaine et 3/semaine), 20 euros/remplissage seront facturés.

Si vous constatez des défauts à la piscine susceptibles de mettre votre sécurité en danger, ou si vous doutez de l’état sûr de l’installation, signalez-le immédiatement et n’entrez pas dans la piscine. Le volet de la piscine est uniquement ouvert et fermé par l’exploitant. Il ne faut JAMAIS pousser ou tirer manuellement.

L’accès au poolhouse/local technique (sans la présence du propriétaire) est strictement interdit.

Le client a l’obligation de laisser l’espace piscine et le jardin dans l’état où ils se trouvaient au début de la location, à l’exception des conditions résultant d’une utilisation normale des installations.

Le client est tenu de se doucher avant d’utiliser la piscine, de se reposer au sec dans les fauteuils de détente (avec coussins), de respecter l’hygiène, de déclarer tout dommage causé et d’indemniser ce dommage.

Aucun animal n’est admis dans/à la piscine.

Le client qui signe ces conditions est responsable de manière illimitée et solidaire de tous les dommages et dettes découlant du présent contrat, qu’ils résultent de sa propre faute ou de la faute de tiers dont il est responsable.

Il est interdit d’entrer dans la prairie et de se promener parmi les animaux sans l’accord de l’exploitant. Veuillez ne jamais nourrir les animaux sans concertation.

La fin de votre séjour et le nettoyage final de la maison de vacances

La maison de vacances louée doit toujours être laissée propre et rangée à la fin de votre séjour.

Cela implique :

La maison doit être quittée à temps selon l’accord, et toujours comme convenu.

En cas de non-respect de l’heure de départ, 50 euros par heure entamée seront facturés. Cette mesure est nécessaire pour préparer la maison à temps pour les prochains clients.

Des frais de nettoyage de 125 euros sont facturés pour la maison de vacances De Schuur et de 75 euros pour la maison de vacances Den Ast par réservation (minimum 2 nuitées), inclus dans le prix de location. Ceux-ci correspondent à une indemnité pour le nombre d’heures nécessaires à un nettoyage standard : c.-à-d. que la maison de vacances louée doit toujours être laissée propre et rangée à la fin de votre séjour.

Le logement doit être entièrement rangé : remettre chaque chose à sa place, ranger les jouets utilisés, vider les poubelles, ranger le plan de travail, vider le réfrigérateur et le congélateur, faire la vaisselle et mettre la vaisselle propre dans l’armoire, … Le barbecue doit aussi être laissé propre (!).

Toutes les poubelles (grandes et petites) doivent être vidées ; les sacs poubelle peuvent être déposés dans l’abri vélos ou mis dehors, prêts à être sortis.

Le linge de lit doit être mis dans les bacs à linge et préparé dans le couloir. Le linge de bain doit être placé séparément dans un panier.

Le linge de cuisine peut être laissé dans l’évier de la cuisine.

La maison de vacances doit être laissée propre (balayée).

Si la maison et/ou le jardin sont toutefois dans un état tel que les heures de nettoyage prévues ne suffisent pas, le propriétaire a le droit de facturer des heures de nettoyage supplémentaires à 35 euros/heure. Cela sera déduit de la caution.

Quitter le logement.

Si vous quittez le logement pendant votre séjour, veuillez éteindre toutes les lumières et fermer les fenêtres et fenêtres de toit, ainsi que les portes de votre chambre ou de la maison de vacances (selon le cas). Le jour du départ, veuillez éteindre toutes les lumières et fermer fenêtres et portes. Ensemble, grâce à une consommation d’énergie maîtrisée, nous prenons soin du climat et de l’environnement.

La caution est remboursée au locataire dans la semaine suivant la fin du séjour, mais uniquement si toutes ces exigences sont respectées :

Aucun dommage n’a été causé au logement ou au mobilier

Aucune infraction liée à des activités illégales, animaux, sous-location ou services commandés pendant le séjour

Le logement a été rangé, tous les déchets ont été ramassés et triés et tout le matériel de cuisine utilisé a été nettoyé et rangé

Aucun linge de lit ou de bain endommagé ou disparu

Aucune arrivée trop tôt ou check-out trop tardif

Le locataire n’a pas été expulsé de l’hébergement par le bailleur ou la police

Si l’un de ces cas se présente, la caution sera retenue à titre d’indemnisation à concurrence du montant des dommages.

Si les dommages dépassent le montant de la caution, le locataire est tenu de payer une indemnisation complémentaire.

Lorsque tout a été laissé en bon état et qu’aucun dommage n’a été constaté, la caution (comme indiqué dans l’e-mail de réservation) est versée par virement bancaire sur le même compte de paiement.

Les plaintes relatives à des dommages existants doivent être formulées et au minimum dans les 6 heures suivant l’arrivée du locataire. Les plaintes doivent être signalées au bailleur.

Les dommages causés par le locataire doivent être signalés au bailleur. Si le locataire ne le fait pas et que le bailleur constate malgré tout des dommages après le départ, le locataire doit accepter l’évaluation des dommages par le bailleur.

Si le locataire casse ou abîme quelque chose, il est conseillé de mettre de côté les morceaux cassés pour le bailleur. Ainsi, le bailleur peut déterminer de quel dommage il s’agit et éviter discussions et malentendus.

Plaintes

Toerisme Vlaanderen, Grasmarkt 61, 1000 Bruxelles. Tél. 02 504030. Toerisme Vlaanderen (www.toerismevlaanderen.be) est l’autorité compétente qui nous a accordé l’autorisation d’exploiter les maisons de vacances et auprès de laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues sur la réglementation relative à l’exploitation d’un B&B et d’une maison de vacances, ainsi que sur les recours généralement disponibles en cas de litiges où, en tant que touriste, vous pouvez déposer une plainte.

Droit applicable et tribunal compétent

Le droit belge est applicable aux conditions de réservation et de séjour.

Sans préjudice de votre possibilité de déposer une plainte, tous les litiges relatifs au présent contrat seront tranchés par le tribunal compétent à Lennik.

Modification des conditions

Le propriétaire peut modifier ces conditions à tout moment, sans avertissement préalable. Il vous est donc demandé de consulter régulièrement ces conditions sur ce site. Les conditions modifiées prennent effet immédiatement après leur modification.

Ces conditions ont été modifiées pour la dernière fois le 28.08.2025.

Nous vous souhaitons un séjour agréable et reposant au Bed & Breakfast et à la maison de vacances De Woestijn.

Données du bailleur :

Ilse Dewaelheyns

Woestijnstraat 4

1760 Roosdaal

info@bnbdewoestijn.be